ホテルで働く中で、台湾からの旅行者と英語でのコミュニケーションに関する課題を感じることがあるでしょう。特に、部屋番号などの簡単な英語を伝えた際に反応が違うことがあります。台湾の英語教育や言語の使い方について理解を深めることが、よりスムーズな対応に繋がるかもしれません。
1. 台湾の英語教育の現状
台湾では英語教育は一般的に行われており、小学校から大学まで学びます。しかし、英語の習得レベルには個人差があり、特に中高年層においては、英語に触れる機会が限られていたため、英語が得意でない場合があります。若い世代は比較的英語を話せる人が多く、国際的な交流やビジネスの場でも英語が広く使われています。
そのため、旅行先で英語でのコミュニケーションを求められると、若年層はスムーズに対応できるものの、年齢が上がると英語のスキルに不安を感じる場合も多いのです。
2. 台湾の数字の数え方と英語の数字
台湾では、数字の発音が中国本土の発音と異なります。特に、「ワン・ツー・スリー」といった英語の数字に対して、中国語の発音で数字を伝えることがあります。これは、台湾の人々が普段使っている言語が中国語（台湾華語）だからです。
そのため、英語で部屋番号を伝えるよう求めても、数字の発音に違いがあり、理解に時間がかかることがあります。このような場合、数字を繰り返すか、数字を指で示すことが有効です。
3. 英語を話さない年齢層の問題
台湾の年齢層によっては、英語を学んでいない場合もあります。特に50代以上の世代では、英語が苦手な人が多いです。これは、過去の教育制度や社会的背景によるものですが、近年では多くの台湾人が英語を学び始めているため、年齢層によって英語に対するスキルが大きく異なります。
そのため、40代以上の方々に対しては、英語でのコミュニケーションに抵抗がある場合も多く、数字の発音が中国語の発音に影響されることがあります。場合によっては、指差しや手振りを使って伝えることが効果的です。
4. どう対処すべきか
台湾からの旅行者とのコミュニケーションでは、英語を話せない場合でも、できるだけ理解を示し、配慮することが重要です。まずは、数字を指で示したり、ジェスチャーを使うことで、相手に安心感を与えることができます。また、簡単な単語やフレーズで伝えられるように心掛けることも大切です。
さらに、台湾の旅行者に向けて、英語での説明が難しい場合に備え、簡単な中国語のフレーズを覚えておくと便利です。これにより、旅行者の不安を和らげ、スムーズな対応が可能になります。
まとめ
台湾からの旅行者との英語でのコミュニケーションには、年齢層による差があるため、柔軟な対応が求められます。数字の発音や英語に対する抵抗感を理解し、適切な方法でコミュニケーションを取ることが大切です。心掛けとしては、相手のペースに合わせ、指差しやジェスチャーなどを取り入れて、リラックスした雰囲気で接することが効果的です。
コメント